Lieferinformationen
Bei Berühmtes Boots Geschäft sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten und zu versenden.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und vorbereitet.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand: Versand mit EMS (für Bestellungen über 50 €)
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Versandkosten: kostenlos
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen werden nicht ausgeliefert.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Helme (Kategorie: Helme)
- Erste-Hilfe-Ausrüstung (Kategorie: Erste Hilfe)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung zukommen lassen
- Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an folgende Adresse zurück: Berühmtes Boots Geschäft
Hofstraße 71
27652 Mönchengladbach
Deutschland - Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder den Umtausch informieren
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf das ursprüngliche Konto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto |
Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter länger dauern.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir werden Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren und etwaige Preisunterschiede mit Ihnen klären.
Rückgabeanfrage-Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Berühmtes Boots Geschäft,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie den Grund an]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel: [Name des gewünschten Artikels, falls zutreffend]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Hofstraße 71, 27652 Mönchengladbach, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Berühmtes Boots Geschäft und sind bestrebt, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten!